• Ana Inés Urrutia

D365HR Series | Capítulo 11: Autoservicio

Una de las funciones destacadas desde mi punto de vista es el Autoservicio para colaboradores y jefes. Pero lo interesante es el concepto por detrás. Los departamentos de HR generalmente son muy golpeados por la demora en procesos y es que tienen bajo su responsabilidad una alta demanda de tareas operativo-administrativas. Estas tareas implican, entre otras cosas, actualizar direcciones, información de la familia, certificaciones y cursos, entre otras.


De un tiempo hasta ahora me he fanatizado con los conceptos: democratización y descentralización.

  • Democratizar: más allá del concepto, es una estrategia muy inteligente para transparentar procesos e información. A su vez ayuda a tomar un encare muy ágil dentro de las organizaciones. Cuando democratizamos, operamos de forma ágil y sencilla. El resto de la compañía tiene una visibilidad de lo que estamos haciendo, esto es un golazo! Creeme que usando este enfoque tu cultura de trabajo se verá muy fortalecida.

  • Descentralizar: parece lo mismo, pero no. Descentralizar implica re-repartir las tareas o actividades que pueden ser asumidas por otras partes internamente. Mejoras la experiencia interna del colaborador a la vez que los empoderas otorgándole la posibilidad de operan de forma independiente.

Dynamics 365 Human Resources cubre estos spots con el módulo: Autoservicio para empleados (a.k.a. Employee Self Service). En caso de que tengas colaboradores a tu cargo podrás ver su info acá también (a.k.a. Manager Self Service). Aquí veras los apartados de cada una de las secciones.



Autoservicio para Colaboradores:

  • Saldos de licencias

  • Tareas

  • Cursos registrados

  • Certificados

  • Siguiente revisión programada

  • Objetivos de desempeño

  • Total de Aptitudes

  • Compensación

  • Archivos Adjuntos

  • Información Adicional: Beneficios, rendimientos, competencias, organización, cuestionarios.


Autoservicio para Jefes:

  • Solicitudes pendientes del equipo

  • Evaluación de aptitudes del equipo

  • Diarios de rendimiento del equipo

  • Objetivos de rendimento del equipo

  • Resumen de los reportes: Puestos, compensación, bajas y ausencias, objetivos de desempeño y revisiones.



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